FAQ
- 1.Какие пиломатериалы вы предлагаете?
- Мы предлагаем широкий ассортимент пиломатериалов, включая обрезную доску, брус, фанеру, вагонку, OSB, и другие изделия из древесины различных пород: сосна, ель, лиственница и дуб.
- 2.Как я могу заказать пиломатериалы?
- Вы можете оформить заказ через наш сайт, добавив необходимые товары в корзину и заполнив форму заказа. Также вы можете позвонить нам или отправить запрос на электронную почту.
- 3.Предоставляете ли вы услуги по доставке?
- Да, мы организуем доставку пиломатериалов по вашему адресу. Условия и стоимость доставки зависят от объема заказа и вашего местоположения.
- 4.Есть ли минимальный объем заказа?
- Минимальный объем заказа зависит от типа продукции. Для подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- 5.Как осуществляется оплата?
- Мы принимаем оплату банковскими картами, переводом на расчетный счет, а также наличными при доставке. Дополнительные способы оплаты можно уточнить при оформлении заказа.
- 6.Можно ли вернуть товар, если он не подошел?
- Возврат товара возможен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения деталей возврата.
- 7.Предоставляете ли вы скидки при больших заказах?
- Да, мы предоставляем скидки на оптовые заказы. Чем больше объем вашего заказа, тем выгоднее цена. Для получения индивидуального предложения свяжитесь с нашим менеджером.
- 8.Как выбрать подходящий пиломатериал для моего проекта?
- Наши специалисты готовы помочь вам с выбором материалов в зависимости от ваших требований и условий использования. Свяжитесь с нами для консультации.
- 9.Какие сроки изготовления и доставки?
- Сроки изготовления и доставки зависят от объема и сложности заказа, а также от вашего местоположения. Обычно доставка занимает от 1 до 7 дней.
- 10.Вы предлагаете услуги по распиловке и обработке древесины?
- Да, мы предоставляем услуги по распиловке, сушке, строганию и обработке древесины под ваши требования.
- 11.Как я могу узнать стоимость пиломатериалов?
- Стоимость указана на сайте в карточке каждого товара. Если вам нужна индивидуальная калькуляция или уточнение, свяжитесь с нашими менеджерами.
- 12.Могу ли я заказать нестандартные размеры пиломатериалов?
- Да, мы принимаем заказы на пиломатериалы нестандартных размеров. Обратитесь к нам для обсуждения вашего проекта.
- 13.Вы предоставляете образцы материалов?
- Мы можем предоставить образцы пиломатериалов, чтобы вы могли оценить их качество перед покупкой. Уточните условия получения образцов у менеджера.
- 14.Можно ли изменить заказ после его оформления?
- Изменения в заказе возможны до момента его отправки. Свяжитесь с нашим менеджером как можно скорее для внесения изменений.
- 15.Что делать, если при доставке обнаружены дефекты?
- Если вы обнаружили дефекты при получении товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем замену или возврат товара.
- 16.Как долго хранится продукция на складе?
- Мы обеспечиваем правильное хранение пиломатериалов, соблюдая все нормы и требования, что позволяет сохранять их качество до момента доставки.
- 17.Какие методы защиты древесины вы предлагаете?
- Мы предлагаем обработку пиломатериалов антисептиками, лаками и пропитками для защиты от влаги, гниения и насекомых.
- 18.Какие документы сопровождают продукцию?
- Мы предоставляем все необходимые документы, включая сертификаты качества, товарные накладные и счета-фактуры.
- 19.Могу ли я заказать пиломатериалы с индивидуальной обработкой?
- Да, мы предоставляем услуги по индивидуальной обработке древесины, включая резку, фрезеровку и другие виды обработки.
- 20.Есть ли у вас сертификация продукции?
- Да, вся наша продукция сертифицирована и соответствует действующим стандартам качества.
- 21.Какие породы древесины лучше подходят для наружных работ?
- Для наружных работ лучше всего подходят лиственница и дуб, так как они обладают высокой устойчивостью к внешним воздействиям.
- 22.Каковы условия хранения пиломатериалов до их использования?
- Рекомендуется хранить пиломатериалы в сухом, хорошо проветриваемом помещении, защищенном от прямого воздействия солнечных лучей и влаги.
- 23.Как избежать появления трещин и усадки древесины?
- Для предотвращения трещин и усадки древесину необходимо правильно хранить и обрабатывать специальными защитными составами.
